24. Januar 2013 13:25
24. Januar 2013 14:57
wir verwenden in der Firma MS Dynamic CRM und möchten auch unsere Supportanfragen darin abbilden.
Dies funktioniert im Moment nur indem man Anfragen, Aufgaben,... erstellt, bearbeitet und erledigt.
Leider ist dieser Aufwand meist aufwendiger als die Supportanfrage selbst.
Dennoch sollen Kunde, Problem, Ansprechpartner, Bearbeiter, aufgewendete Zeit, Lösung,... erfasst werden.
24. Januar 2013 15:55
24. Januar 2013 17:31
24. Januar 2013 17:52
24. Januar 2013 17:59