[Gelöst] Aktivitätsstatus

Hallo,

wir holen uns über den E-Mail-Router bestimmte Mails (vorhandene Kunden bzw. Kontakte) ins CRM.
Diese Mail werden auch als Aktivität angezeigt, aber immer mit dem Aktivitätsstatus "Abgeschlossen".

Kann der Aktivitätsstatus im Anschluss wieder geändert werden bzw wie schaffe ich es das die Aktivität "offen" bleibt?

Danke

Grüße Marcus

Zuletzt geändert von MarcusID am 3. Dezember 2012 18:24, insgesamt 1-mal geändert.

Hallo Markus,

ihr holt euch ja empfangene Email ab, die also vom Kunden an euch geschickt werden, diese sind immer abgeschlossen.

Du kannst den Status aber z.B. mit einem Workflow wieder auf offen setzen, um z.B. den Betreff zu ändern.