Abschlussdialog bei Anfragen - wie anpassen?

Hallo!
Wir möchten gerne den Abschlussdialog bei Anfragen anpassen.
Zumindest jedoch das Feld "Abschlusstyp" mit weiteren Werten befüllen als "Problem behoben".
1.) gibt es überhaupt die Möglichkeit dieses Dialogfeld anzupassen?
2.) Wo finde ich die Liste der Werte für "Abschlusstyp"?
Danke!!

(MS Dyn. CRM 2011, hosted)

Hallo,

und erst einmal herzlich willkommen in unserem Forum

Der Abschlussdialog bei Anfragen und die Werte für den Abschlusstyp können supportet nicht angepasst werden, das wird über die GUI nicht angeboten.

Vielen Dank für die Info!
Dann kann man es vermutlich auch nicht einfach nur abschalten, oder?

wie gesagt, supportet gibt es da keine Möglichkeit.

Unsupportet stehen dir natürlich alle Möglichkeiten offen.

Hallo,

wir stehen vor der gleichen Herausforderung. Welche unsupporteten Möglichkeiten gibt es, den Abschlussdialog an die Gegebenheiten einer realen Organisation anzupassen?
Gleiches gilt für den Dialog es Add-Ins um eine E-Mail in eine Anfrage umzuwandeln. Auch hier gibt es Anpassungsbedarf - doch in finde das entsprechende Formular nicht.

Würde mich über einen kurzen Hinweis freuen, danke!

Gruß,
Uwe

Hallo Uwe,

für den Abschlussdialog in Anfragen gibt es eine eigene ASPX-Seite, closeincident irgendwas, die du unsupportet anpassen kannst.

Hallo,
ggf. ist dies ein Work-Around:
Erstellt Euch einen Dialog (Prozess), welcher Eure Anforderungen bzgl. des Schließens der Anfrage abbildet.
Dann müsst Ihr im Ribbon den Button, welcher den eigentlichen Schließen-Dialog aufruft, entfernen (z. B. mit der Ribbon Workbench).
Nächster Schritt: einfügen eines neuen Buttons in den Ribbon, welcher dann per JScript den zuvor erstellten, eigenen Dialog aufruft. Wenn Ihr dann das gleiche Icon verwendet, ist das täuschend echt
Kleiner Wermutstropfen: der Custom Dialog blendet immer die Abschlußseite ein, die bekommt man nicht weg.

Grüße
Dennis